ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL + PRÁCTICAS

 

Contenidos del curso:

 

  • Estrategias de marketing digital
  • Social Media Marketing en Comercio
  • La gestión del marketing, producción y calidad en las PYMES
  • Plan de Marketing Empresarial

 

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Temario:

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

Diferenciar los distintos tipos de marketing en internet, tales como el marketing One-to-One, de permiso, de atracción, de retención y de recomendación. Identificar y analizar al usuario para poder adaptar el producto o el servicio. Conocer las estrategias CRM y las ventajas del marketing digital. Conocer las estrategias de marketing digital y los distintos tipos de comercio electrónico, así como reconocer las herramientas estratégicas que pueden emplearse. Identificar las estrategias de posicionamiento SEO y SEM y conocer sus diferencias. Conocer las principales redes sociales y estrategias de marketing que se pueden llevar a cabo. Analizar las características de las campañas de comunicación y publicidad online para poder adaptarse de forma eficaz a los posibles compradores.

 

UD1. Introducción al marketing digital en la empresa 1. Conceptualización del Marketing Digital 1.1 Características del marketing digital 2. Formas de Marketing en Internet 2.1 Marketing OnetoOne 2.2 Marketing de permiso 2.3 Marketing de atracción 2.4 Marketing de retención 2.5 Marketing de recomendación 3. El usuario digital 3.1 Comportamiento del usuario en Internet 3.2 Prototipo de comprador 3.3 Hay que pensar como un editor 3.4 Crowdsourcing 4. El contenido 4.1 Técnicas para generar contenido 4.2 Storytelling 4.3 Marketing viral 5. Estrategias de CRM 5.1 Introducción y definición de estrategias de CRM 5.2 Tipos de CRM 5.3 Componentes a considerar en una estrategia de CRM5.4 Beneficios de la estrategia CRM 5.5 Implantación de CRM 5.5.1 Factores clave de la implantación de CRM 5.5.2 Como asegurar el éxito en la implantación de CRM 5.5.3 Criterios de valoración 6. Ventajas del marketing digital para las empresas 6.1 Marketing tradicionalvs. Marketing digital 6.2 Transformación digital de la empresa 6.3 Objetivos del marketing Digital 6.4 Principales estrategias de Marketing Digital 6.5 Planificación Estratégica

UD2. Análisis y herramientas estratégicas del marketing digital 1. Identificación del público objetivo 1.1 Segmentación 1.2 Requisitos de la segmentación 1.3 Criterios de segmentación 1.4 Métodos de segmentación 1.5 Tipos de estrategias 1.6 Segmentación a través de la comunicación2. Programas de afiliación 2.1 Éxito de la afiliación 3. Posicionamiento 3.1 SEO 3.2 SEO Vs SEM 3.3 Optimización del sitio web 3.3.1 Elección de keywords 3.3.2 Lista de términos de marketing por encuesta 3.3.3 Lista de términos populares 3.3.4 Otras herramientas 3.4 SEM 3.4.1 La publicidad en buscadores 3.4.2 Anuncios de búsqueda 3.4.3 Tipos de anuncios de búsquedas 3.4.4 Anuncios de texto 3.5 Google Adwords 3.5.1 Cómo funciona Google Adwords 3.5.2 Ventajas de Google Adwords 3.5.3 Posición de los anuncios 4. Métricas y analítica web 4.1 Medición de las visitas 4.2 Google Analytics 5. E-Commerce5.1 Tipos de comercio electrónico 5.2 Ventajas del comercio electrónico5.3 Modelos de negocio del e-commerce 5.4 E-procurement 5.5 Gestión logística del modelo de e-commerce

UD3. Marketing y comunicación online1. Marketing en redes sociales 1.1 Facebook 1.2 Instagram 1.3 Twitter 1.4 Youtube 1.5 Elegir el medio social adecuado 1.6 Sacar el máximo partido a las redes sociales1.7 La figura del Community Manager 1.7.1 Habilidades, aptitudes y actitudes del community manager 1.7.2 Funciones y objetivos del community manager 2. Campañas de comunicación online 2.1 Características de la campaña de comunicación 2.2 Efectos de una campaña de comunicación en la red 2.3 El briefing publicitario 2.4 Promoción en internet 2.4.1 Motores de búsqueda2.4.2 Intercambio de enlaces 2.4.3 Estrategias virales2.4.4 Relaciones Públicas 2.4.5 Medios tradicionales 2.4.6 Publicidad a través de e-mail 2.4.7 Asociaciones2.4.8 Publicidad pagada 2.5 La comunicación 360° 2.6 La regla de las 4 F 2.6.1 Flujo de información 2.6.2 Funcionalidad 2.6.3 Feedback 2.6.4 Fidelización2.7 Reacción y adaptación 3. La Publicidad on-line 3.1 Concepto de publicidad on-line 3.2 Formas de publicidad on-line 3.3 Formas publicitarias on-line no convencionales 3.4 Tarifas de publicidad on-line 3.4.1 Precios de los medios publicitarios 3.4.2 Banners 3.5 Eficacia publicitaria 3.5.1. Medición de la eficacia publicitaria en internet 3.6 Tendencias de publicidad on-line 3.6.1 El futuro de la publicidad on-line

 

SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO

Adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural

 

UD1. Introducción a la web 2.0.1.1. Historia de Internet. 1.2. Origen de la Web 2.0.1.3. Características de las Redes Sociales. 1.4. Perfil del usuario en Social Media. 1.5. Las marcas en la Web 2.0.1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0.1.7. Manifiesto Cluetrain.

UD2. Gestor de comunidad o community manager.2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager? 2.2. Características del Community Manager. 2.3. Funciones del Community Manager. 2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager. 2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad. 2.6. Por qué es necesario un Community Manager. 2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad.

UD3. Redes sociales: Tipos y usos (I).3.1. Facebook.3.2. Twitter. 3.3. Linkedin.

UD4. Redes sociales: Tipos y usos (II). 4.1. YouTube. 4.2. Flickr. 4.3. Foursquare. 4.4. Google +. 4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti.

UD5. Generación de contenidos: creación de blogs. 5.1. Géneros periodísticos. 5.2. Los medios de comunicación en Internet. 5.3. El contenido de las páginas webs. 5.4. Blogs.5.5. Foros. 5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales. 5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web? 5.8. Sobre la propiedad intelectual.

UD6. Herramienta para la medición de las redes sociales. 6.1. Herramientas para varias Redes Sociales. 6.2. Herramientas para Twitter. 6.3. Herramientas para Facebook. 6.4. Herramientas para Pinterest.6.5. Herramientas para Google +. 6.6. Herramientas Instagram.

UD7. Estrategia para actuar con éxito en social media. 7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida? 7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos? 7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo? 7.4. ¿Qué herramientas plantearemos? 7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?

UD8. Analítica: Medición e interpretación de resultados. 8.1. Google Analytics. 8.2. Google Insights. 8.3. Facebook Insights. 8.4. YouTube Insights. 8.5 Linkedin Insights.

UD9. SEO 9.1. ¿Qué es SEO? 9.2. Breve historia sobre el SEO. 9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM? 9.4. Los buscadores de Internet. 9.5. Errores comunes en SEO. 9.6. Herramientas SEO.9.7. Estrategias SEO.

UD10. Introducción al marketing digital. 10.1. Concepto de marketing digital. 10.2. Ideas clave del marketing digital. 10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital. 10.4. Ventajas del marketing digital. 10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital. 10.6. El marketing se hace infinito en Internet. 10.7. Marketing one to one. 10.8. Permission marketing.10.9. Marketing de atracción.10.10. Marketing de retención.10.11. Marketing de recomendación.10.12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional.10.13. Características de Internet que afectan al marketing.10.14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional. 10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital.10.16. Integración de Internet en la estrategia de marketing.10.17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital.10.18. El planteamiento estratégico de marketing.10.19. Críticas al marketing digital.

UD11. Elementos del marketing digital.11.1. El producto.11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa.11.3. El producto desde el punto de vista del comprador. 11.4. El precio. 11.5. Políticas de precio. 11.6. Formas de pago.11.7. Los canales.11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión. 11.9. La promoción. 11.10. Los banners. 11.11. El correo electrónico. 11.12. Mensajes personalizados. 11.13. Críticas y comentarios. 11.14. Públicos objetivos del marketing digital. 11.15. Los usuarios de Internet.11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas. 11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet.

UD12. Herramientas estratégicas del marketing digital.

 

LA GESTIÓN DEL MARKETING, PRODUCCIÓN Y CALIDAD EN LAS PYMES

Conocer el concepto estructural y funcional de una empresa. Aprender cuál es la forma y los elementos utilizados en la estrategia de venta a través del marketing. Reconocer los procesos de producción y gestión de calidad. Tener conocimiento de las normas establecidas para el manejo de la empresa y la gestión de calidad.

UD1 La empresa. 1.1 Introducción 1.2 El concepto de empresa. 1.3   La estrategia empresarial.1.4 Funciones de la empresa. 1.5 Clasificación de las empresas. 1.6 La estructura organizativa de la empresa. 1.6.1 Tipos de estructura de la empresa. 1.7 El organigrama.

UD2 El marketing como herramienta de gestión. 2.1 Introducción. 2.2 El concepto de marketing. 2.3 El plan de marketing. 2.4 Análisis de la empresa y de su entorno. 2.5 Definición de objetivos. 2.6 Control de objetivos. 2.7 Políticas de marketing-mix. 2.8 Herramientas de la comunicación.

UD3 La producción en las pymes. 3.1 ¿qué es un proceso? 3.2Partes de un proceso.  3.3 Características del proceso 3.4 La logística.

UD4 Gestión de la calidad. 4.1 Introducción. 4.2 ¿qué es la calidad?  4.3 Ventajas de la calidad total en las pymes. 4.4 Cómo ahorrar costes con la calidad. 4.4.1 Concepto de coste.  4.4.2 Costes de la no calidad. 4.5 El modelo europeo de la calidad total. 4.6 Las normas ISO 9000. 4.7 Gestión medioambiental. 4.8 Cómo se certifica una pyme.  4.9 Certificación I+D+I

 

PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL

Analizar la situación de mercado de productos y servicios, a partir de los datos comerciales, cuantitativos y cualitativos, e informes y estudios de mercado, extrayendo conclusiones respecto a las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la organización, en el mercado. Analizar los factores que intervienen en la política de producto de planes de marketing a partir de diferentes carteras de productos utilizando distintos instrumentos como mapas de posicionamiento y matriz BCG entre otros. Calcular los precios de los productos y servicios, así como las variables que componen e influyen en la política de precios de un producto o servicio utilizando herramientas de cálculo.  Analizar los factores que intervienen en la política de distribución según diferentes tipos de productos y servicios, clientes y sectores. Definir acciones de comunicación de marketing, en relación con los factores que intervienen en el diseño de políticas y campañas de comunicación, considerando los instrumentos habituales y los distintos tipos de objetivos y públicos a los que pretenda dirigirse.   Elaborar el briefing de distintos tipos de productos o marcas para la ejecución y contratación de distintos tipos de acciones e comunicación definidas en un plan de marketing. Relacionar entre sí las variables que intervienen en las políticas de marketing, obteniendo conclusiones relevantes para la definición de planes de marketing

 

UD1. Planificación de marketing 1.1 Concepto y contenido del marketing.  1.2 Estrategias y tipos de marketing.  1.3 Marketing mix.  1.4 Elaboración del plan de marketing.  1.5 Análisis DAFO y estrategias de marketing.

UD2. Política de producto 2.1 Definición de la política de producto.  2.2 Atributos y características de productos y servicios de la empresa.  2.3 Concepto de gama y línea de productos.  2.4 La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing.  2.5 Mapas de posicionamiento.  2.6 Matriz BCG y creación de nuevos productos.  2.7 Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores.  2.8 Elaboración de informes sobre producto.

UD3. Política de precios 3.1 Definición de la política de precios.  3.2 Características y variables de decisión.  3.3 Concepto de elasticidad de precio.  3.4 Normativa vigente en materia de precios.  3.5 Métodos para la determinación de los precios.  3.6 Cálculo del punto muerto.  3.7 Estrategias comerciales en la política de precios.  3.8 Elaboración de informes sobre precios.

UD4. Política de distribución 4.1 Definición de la política de distribución.  4.2 Canales y fórmulas de distribución.  4.3 Estrategias en la política de distribución.  4.4 Relaciones con la red y puntos de ventas.  4.5 Marketing en la distribución.  4.6 Comercialización «on line» de productos y servicios.  4.7 Elaboración de informes sobre distribución.

UD5. Política de comunicación 5.1 Definición de la política de comunicación en la empresa.  5.2 Tipos de comunicación en la empresa.  5.3 El mix de comunicación: tipos y formas.  5.4 Medios de comunicación.  5.5 Elaboración del briefing de productos, servicios y marcas.

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