Marketing Digital +Prácticas.

 

 

MARKETING DIGITAL +PRÁCTICAS

 

Contenidos del curso:

 

Marketing digital.

Social Media Marketing.

La gestión del marketing, producción y calidad en las PYMES.

Plan de Marketing Empresarial.

 

SOLICITAR MATRÍCULA

Temario:

Marketing digital.

Conocer las diversas posibilidades que el marketing digital ofrece a las empresas. Conocer los instrumentos que presenta el marketing digital y el modo y situación adecuados para su empleo.

1. Tema 1. Introducción al marketing digital. 1.1. Concepto de marketing digital 1.2. Ideas clave del marketing digital 1.2.1. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital 1.2.2. Ventajas del marketing digital 1.2.3. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital. 1.3. El marketing se hace infinito en internet 1.3.1. Marketing one to one 1.3.2. Permission marketing. 1.3.3. Marketing de atracción. 1.3.4. Marketing de retención. 1.3.5. Marketing de recomendación 1.4. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional 1.4.1. Características de internet que afectan al marketing. 1.4.2. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional 1.5. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital 1.5.1. Integración de internet en la estrategia de marketing 1.5.2. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital 1.5.3. El planteamiento estratégico de marketing 1.5.4. Críticas al marketing digital.

2. Tema 2. Elementos del marketing digital. 2.1. El producto. 2.1.1. El producto desde el punto de vista de la empresa 2.1.2. El producto desde el punto de vista del comprador 2.2. El precio 2.2.1. Políticas de precio 2.2.2. Formas de pago 2.3. Los canales 2.3.1. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión 2.4. La promoción 2.4.1. Los banners 2.4.2. El correo electrónico 2.4.3. Mensajes personalizados 2.4.4. Críticas y comentarios 2.5. Públicos objetivos del marketing digital 2.5.1. Los usuarios de internet 2.5.2. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas 2.6. El valor de la marca y el posicionamiento en internet.

3. Tema 3. Herramientas estratégicas del marketing digital. 3.1. Identificación y segmentación del público objetivo 3.1.1. Introducción 3.1.2. Utilidad de la segmentación 3.1.3. Requisitos de la segmentación 3.1.4. Criterios de segmentación 3.1.5. Métodos de segmentación 3.1.6. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial 3.1.7. Segmentación a través de la comunicación 3.2. La afiliación hace la fuerza 3.2.1. Definición de los programas de afiliación 3.2.2. Éxitos en la afiliación 3.3. El marketplace 3.3.1. Bases de éxito del marketplace 3.3.2. Características del marketplace 3.3.3. Aspectos clave en el Marketplace.

4. Tema 4. La personalización y el marketing digital. 4.1. Personalización y atención al cliente 4.1.1. Claves para conseguir la personalización 4.1.2. Los productos o servicios personalizables 4.1.3. La atención al cliente 4.2. Marketing one to one. 4.2.1. Pasos del proceso de marketing one to one 4.2.2. Herramientas más utilizadas en el marketing one to one. 4.2.3. Las consecuencias del marketing one to one 4.3. Estrategias de crm 4.3.1. Introducción y definición de estrategias de crm 4.3.2. Componentes a considerar en una estrategia de crm 4.3.3. Beneficios de la estrategia crm 4.4. Implantación de crm 4.4.1. Factores clave de la implantación de crm 4.4.2. Como asegurar el éxito en la implantación de crm 4.4.3. Criterios de valoración.

5. Tema 5. Campañas de comunicación on line. 5.1. Definición de una campaña integral de comunicación 5.1.1. Características de la campaña integral 5.1.2. Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red 5.2. Preparación del briefing publicitario como punto de partida 5.3. Ocho maneras esenciales de promoción en internet 5.4. La comunicación 360º 5.4.1. El proceso de comunicación 5.5. La regla de las 4 F 5.5.1. Flujo de información 5.5.2. La funcionalidad 5.5.3. El feedback (retroalimentación) 5.5.4. La fidelización 5.6. La velocidad de reacción.

6. Tema 6. La publicidad on line y su eficacia. 6.1. Conceptos y formas 6.1.1. Introducción 6.1.2. Concepto de publicidad on line 6.1.3. Formas de publicidad on line 6.1.4. Formas publicitarias on line no convencionales 6.2. Tarifas y precios de medios publicitarios 6.2.1. Tarifas de publicidad on line 6.2.2. Precios de los medios publicitarios 6.3. Factores que mejoran el éxito de los banners 6.4. Datos de inversión y eficacia publicitaria 6.4.1. Eficacia de una campaña publicitaria 6.4.2. Medición de la eficacia publicitaria en internet 6.5. Tendencias de la publicidad on line.

 

Social Media Marketing.

Adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural.

1. Introducción a la web 2.0. 1.1. Historia de Internet.1.2. Origen de la Web 2.0. 1.3. Características de las Redes Sociales. 1.4. Perfil del usuario en Social Media. 1.5. Las marcas en la Web 2.0. 1.6. Hacia dónde se dirige la Web 2.0. 1.7. Manifiesto Cluetrain.

2. GESTOR DE COMUNIDAD O COMMUNITY MANAGER. 2.1. ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager? 2.2. Características del Community Manager. 2.3. Funciones del Community Manager. 2.4. Cómo es el día a día de un Community Manager. 2.5. Responsabilidades del Gestor de Comunidad. 2.6. Por qué es necesario un Community Manager. 2.7. Consejos para futuros Gestores de Comunidad.

3. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (I). 3.1. Facebook. 3.2. Twitter. 3.3. Linkedin.

4. REDES SOCIALES: TIPOS Y USOS (II). 4.1. YouTube. 4.2. Flickr. 4.3. Foursquare. 4.4. Google +. 4.5. Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti.

5. GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS. 5.1. Géneros periodísticos. 5.2. Los medios de comunicación en Internet. 5.3. El contenido de las páginas webs. 5.4. Blogs. 5.5. Foros. 5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales. 5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web? 5.8. Sobre la propiedad intelectual.

6. HERRAMIENTA PARA LA MEDICIÓN DE LAS REDES SOCIALES. 6.1. Herramientas para varias Redes Sociales. 6.2. Herramientas para Twitter. 6.3. Herramientas para Facebook. 6.4. Herramientas para Pinterest. 6.5. Herramientas para Google +. 6.6. Herramientas Instagram.

7. ESTRATEGIA PARA ACTUAR CON ÉXITO EN SOCIAL MEDIA. 7.1. ¿Cuál es nuestro punto de partida? 7.2. ¿Cuáles son nuestros objetivos? 7.3. ¿Cuál es nuestro público objetivo? 7.4. ¿Qué herramientas plantearemos? 7.5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?

8. ANALÍTICA: MEDICIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS. 8.1. Google Analytics. 8.2. Google Insights. 8.3. Facebook Insights. 8.4. YouTube Insights. 8.5 Linkedin Insights.

9. ¿QUÉ ES SEO? 9.1. ¿Qué es SEO? 9.2. Breve historia sobre el SEO. 9.3. Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM? 9.4. Los buscadores de Internet. 9.5. Errores comunes en SEO.  9.6. Herramientas SEO. 9.7. Estrategias SEO.

10. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL. 10.1. Concepto de marketing digital. 10.2. Ideas clave del marketing digital. 10.3. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital. 10.4. Ventajas del marketing digital. 10.5. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital. 10.6. El marketing se hace infinito en Internet. 10.7. Marketing one to one. 10.8. Permission marketing. 10.9. Marketing de atracción. 10.10. Marketing de retención. 10.11. Marketing de recomendación. 10.12. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional. 10.13. Características de Internet que afectan al marketing. 10.14. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional. 10.15. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital. 10.16. Integración de Internet en la estrategia de marketing. 10.17. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital. 10.18. El planteamiento estratégico de marketing. 10.19. Críticas al marketing digital.

11. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL. 11.1. El producto. 11.2. El producto desde el punto de vista de la empresa. 11.3. El producto desde el punto de vista del comprador. 11.4. El precio. 11.5. Políticas de precio. 11.6. Formas de pago. 11.7. Los canales. 11.8. Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión. 11.9. La promoción. 11.10. Los banners. 11.11. El correo electrónico. 11.12. Mensajes personalizados. 11.13. Críticas y comentarios. 11.14. Públicos objetivos del marketing digital. 11.15. Los usuarios de Internet. 11.16. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas. 11.17. El valor de la marca y el posicionamiento en Internet.

12. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL.

 

La gestión del marketing, producción y calidad en las PYMES.

Conocer el concepto estructural y funcional de una empresa. Aprender cuál es la forma y los elementos utilizados en la estrategia de venta a través del marketing. Reconocer los procesos de producción y gestión de calidad. Tener conocimiento de las normas establecidas para el manejo de la empresa y la gestión de calidad.

1 La empresa. 1.1 Introducción 1.2 El concepto de empresa. 1.3 La estrategia empresarial. 1.4 Funciones de la empresa. 1.5 Clasificación de las empresas. 1.6 La estructura organizativa de la empresa. 1.6.1 Tipos de estructura de la empresa. 1.7 El organigrama.

2 El marketing como herramienta de gestión. 2.1 Introducción. 2.2 El concepto de marketing. 2.3 El plan de marketing. 2.4 Análisis de la empresa y de su entorno. 2.5 Definición de objetivos. 2.6 Control de objetivos. 2.7 Políticas de marketing-mix. 2.8 Herramientas de la comunicación.

3 La producción en las pymes. 3.1 ¿qué es un proceso? 3.2 Partes de un proceso. 3.3 Características del proceso 3.4 La logística.

4 Gestión de la calidad. 4.1 Introducción. 4.2 ¿qué es la calidad? 4.3 Ventajas de la calidad total en las pymes. 4.4 Cómo ahorrar costes con la calidad. 4.4.1 Concepto de coste. 4.4.2 Costes de la no calidad. 4.5 El modelo europeo de la calidad total. 4.6 Las normas ISO 9000. 4.7 Gestión medioambiental. 4.8 Cómo se certifica una pyme. 4.9 Certificación I+D+I

 

Plan de Marketing Empresarial.

Analizar la situación de mercado de productos y servicios, a partir de los datos comerciales, cuantitativos y cualitativos, e informes y estudios de mercado, extrayendo conclusiones respecto a las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la organización, en el mercado. Analizar los factores que intervienen en la política de producto de planes de marketing a partir de diferentes carteras de productos utilizando distintos instrumentos como mapas de posicionamiento y matriz BCG entre otros. Calcular los precios de los productos y servicios, así como las variables que componen e influyen en la política de precios de un producto o servicio utilizando herramientas de cálculo. Analizar los factores que intervienen en la política de distribución según diferentes tipos de productos y servicios, clientes y sectores. Definir acciones de comunicación de marketing, en relación con los factores que intervienen en el diseño de políticas y campañas de comunicación, considerando los instrumentos habituales y los distintos tipos de objetivos y públicos a los que pretenda dirigirse. Elaborar el briefing de distintos tipos de productos o marcas para la ejecución y contratación de distintos tipos de acciones e comunicación definidas en un plan de marketing. Relacionar entre sí las variables que intervienen en las políticas de marketing, obteniendo conclusiones relevantes para la definición de planes de marketing.

UD1. Planificación de marketing 1.1 Concepto y contenido del marketing. 1.2 Estrategias y tipos de marketing. 1.3 Marketing mix. 1.4 Elaboración del plan de marketing. 1.5 Análisis DAFO y estrategias de marketing.

UD2. Política de producto 2.1 Definición de la política de producto. 2.2 Atributos y características de productos y servicios de la empresa. 2.3 Concepto de gama y línea de productos. 2.4 La teoría del ciclo de vida del producto (CVP) y su aplicación al marketing. 2.5 Mapas de posicionamiento. 2.6 Matriz BCG y creación de nuevos productos. 2.7 Análisis del envase y de la marca como elementos diferenciadores. 2.8 Elaboración de informes sobre producto.

UD3. Política de precios 3.1 Definición de la política de precios. 3.2 Características y variables de decisión. 3.3 Concepto de elasticidad de precio. 3.4 Normativa vigente en materia de precios. 3.5 Métodos para la determinación de los precios. 3.6 Cálculo del punto muerto. 3.7 Estrategias comerciales en la política de precios. 3.8 Elaboración de informes sobre precios.

UD4. Política de distribución 4.1 Definición de la política de distribución. 4.2 Canales y fórmulas de distribución. 4.3 Estrategias en la política de distribución. 4.4 Relaciones con la red y puntos de ventas. 4.5 Marketing en la distribución. 4.6 Comercialización «on line» de productos y servicios. 4.7 Elaboración de informes sobre distribución.

UD5. Política de comunicación 5.1 Definición de la política de comunicación en la empresa. 5.2 Tipos de comunicación en la empresa. 5.3 El mix de comunicación: tipos y formas. 5.4 Medios de comunicación. 5.5 Elaboración del briefing de productos, servicios y marcas.

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